》運費
常溫: 消費3000元以下自付運費150元，滿3000元(含)以上免運費
低溫：消費3000元以下自付運費200元，滿3000元(含)以上免運費
》可以寄送海外或離島嗎？
低溫商品沒有辦法離島、常溫下可以離島 。
》請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
您需要先於網路加入會員，網路下單選擇您的到貨方式，需宅配到府或門市取貨，才能享受網路會員價((感謝
》為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
您可能未完成下訂單得程序，建議可以來電至門市詢問 。
》如何查詢我的訂單資料呢？
建議您可以：
1. 做線上查詢的服務
2. 可以來電查詢 。
》貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格？
本站商品皆為含稅價格，運費另計。
》訂購需要先入會員嗎？
是的，您需要先加入會員並填寫完整會員資料，才能依資料為您提供寄送服務。
》請問訂購方式有哪些？
您可以官網訂購選擇您到貨的方式
》如果有商品的問題該如何詢問呢？
1. 您可以在本網站的留言板留下您的問題，我們將有專員為您解答服務。
2. 建議可以來電詢問。
》收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
收到采棠肴的任何商品後，
請立即開啟檢視商品是否正確與完整，
如有問題請立即與客服人員聯繫。
》請問如何查詢出貨日期嗎？
1.以網站查詢
2.來電洽詢門市。
》繳費問題
- ATM轉帳
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。 - 信用卡線上刷卡
- 您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）即時線上刷卡，馬上就可以付款完成。
》付款問題
因如果寄送外島或國外(含大陸)，需以重量計費